Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Общество с ограниченной ответственностью «Платинум Групп» получает от пользователей сайта agregat-group.ru, а также от лиц, обращающихся к Оператору через формы обратной связи, электронную почту, телефон, мессенджеры и иные каналы коммуникации.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей сайта agregat-group.ru, условия их хранения, использования, защиты, передачи и уничтожения.
1.2. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «Платинум Групп»
Сокращённое наименование: ООО «Платинум Групп»
ИНН: 9718033383
ОГРН: 5167746255287
КПП: 771601001
Сайт: agregat-group.ru
Юридический адрес: 129337, г. Москва, ул. Вешних Вод, д. 2, к. 4, кв. 8
Адрес для обращений: г. Москва, Огородный проезд, д. 16, стр. 6
Телефон: +7-495-108-43-73
Дополнительный телефон: +7-916-221-69-96
Электронная почта: info@agregat-group.ru
Дополнительная электронная почта: platinumgrupp@list.ru
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, направлении файлов, документов, сообщений, заявок, обращений, а также при коммуникации с Оператором по телефону, электронной почте или через мессенджеры.
1.4. Использование сайта и направление заявки через формы сайта означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой.
1.5. Перед отправкой формы Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных, указанных в форме и приложенных файлах, путём проставления отметки в соответствующем поле формы.
1.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от направления персональных данных через сайт.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт Оператора, направляющее заявку, сообщение, файл, документ или иное обращение Оператору.
2.3. Оператор — ООО «Платинум Групп», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.5. Сайт — интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу agregat-group.ru.
2.6. Файл — документ, изображение, смета, техническое задание, чертёж, фотография, архив или иной материал, загружаемый Пользователем через форму сайта либо направляемый Оператору иным способом.
2.7. Согласие на обработку персональных данных — свободное, конкретное, информированное и сознательное выражение воли Пользователя на обработку его персональных данных.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он указан Пользователем;
содержание сообщения, вопроса, заявки или комментария;
сведения, содержащиеся в загружаемых Пользователем файлах и документах;
сведения об объекте, помещении, проекте, техническом задании, смете, чертеже, фотографии или иной информации, переданной Пользователем;
данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в сообщении или приложенном файле;
технические данные, автоматически передаваемые сайтом: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения сайта, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте.
3.2. Поля формы обратной связи могут включать имя, номер телефона, вопрос, комментарий и возможность прикрепления файла.
3.3. Если Пользователь самостоятельно указывает персональные данные в форме сайта или прикреплённом файле, Оператор вправе обработать такие данные для целей, указанных в настоящей Политике.
3.4. Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.
3.5. Если Пользователь по собственной инициативе направляет Оператору документы или файлы, содержащие персональные данные третьих лиц, Пользователь подтверждает, что имеет законное основание для передачи таких данных Оператору.
3.6. Пользователю не рекомендуется направлять через форму сайта документы, содержащие избыточные персональные данные, включая паспортные данные, СНИЛС, банковские реквизиты, сведения о здоровье, персональные данные несовершеннолетних или персональные данные третьих лиц, если такие сведения не требуются для рассмотрения обращения.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
приём и обработка заявок, вопросов и обращений Пользователей;
обратная связь с Пользователем;
консультация по услугам Оператора;
анализ предоставленных Пользователем документов, смет, технических заданий, чертежей, фотографий и иных материалов;
подготовка предварительных расчётов, предложений, смет и коммерческих предложений;
организация выезда инженера или специалиста на объект;
проектирование, монтаж, пуско-наладка, сервисное и гарантийное обслуживание инженерных систем;
согласование условий выполнения работ;
заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
выполнение обязательств перед клиентами и контрагентами;
ведение деловой переписки;
обеспечение работоспособности, безопасности и улучшения сайта;
защита сайта от спама, злоупотреблений и неправомерных действий;
анализ посещаемости сайта и улучшение качества работы сайта;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Оператор не использует персональные данные Пользователей для массовой рекламной рассылки без отдельного согласия Пользователя.
4.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
согласие Пользователя на обработку персональных данных;
направление Пользователем заявки, сообщения, вопроса или файла через сайт;
необходимость обработки данных для подготовки, заключения или исполнения договора;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем путём проставления отметки в соответствующем поле формы сайта.
5.3. Согласие Пользователя является конкретным, информированным и сознательным.
5.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору по электронной почте: info@agregat-group.ru.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
6.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.
6.3. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
6.5. Персональные данные граждан Российской Федерации при их сборе через сайт записываются, систематизируются, накапливаются и хранятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.6. Оператор не осуществляет продажу персональных данных Пользователей третьим лицам.
6.7. Оператор не раскрывает персональные данные Пользователей неопределённому кругу лиц.
6.8. Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам или предоставлять доступ к персональным данным третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
7.2. К таким лицам могут относиться:
поставщики услуг хостинга;
администраторы сайта;
технические специалисты, обслуживающие сайт;
поставщики почтовых сервисов;
поставщики CRM-систем, если они используются Оператором;
сервисы защиты сайта от спама и технических атак;
сервисы веб-аналитики, если они подключены к сайту;
подрядчики, инженеры, проектировщики, монтажные и сервисные специалисты, участвующие в подготовке расчётов, смет, проектных решений, технических заданий, коммерческих предложений и выполнении работ;
государственные органы, если передача необходима в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. Третьи лица, которым поручается обработка персональных данных, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
7.4. Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Обработка файлов и документов, направляемых Пользователем
8.1. Пользователь может направить Оператору файл через форму сайта или иным способом.
8.2. Загружаемые файлы могут содержать техническую, коммерческую, проектную, сметную или иную информацию, а также персональные данные Пользователя или третьих лиц.
8.3. Оператор обрабатывает сведения из таких файлов исключительно для рассмотрения заявки, анализа вопроса Пользователя, подготовки ответа, расчёта, сметы, предложения, технического решения или выполнения договорных обязательств.
8.4. Если файл содержит избыточные персональные данные, Оператор вправе удалить такой файл либо запросить у Пользователя файл без избыточных сведений.
8.5. Пользователь несёт ответственность за правомерность передачи Оператору документов и файлов, содержащих персональные данные третьих лиц.
8.6. Оператор не использует сведения из направленных файлов для целей, не связанных с рассмотрением обращения Пользователя, подготовкой предложения, выполнением работ или исполнением договора.
9. Cookies и технические данные
9.1. Сайт может использовать файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и повышения удобства использования сайта.
9.2. Cookies могут содержать техническую информацию, включая сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, источнике перехода и времени посещения.
9.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9.4. Если на сайте используются сервисы веб-аналитики, такие сервисы могут собирать обезличенные или технические сведения о посещении сайта. Такие сведения используются для анализа работы сайта и улучшения его структуры.
9.5. Технические данные не используются Оператором для установления личности Пользователя без необходимости, если иное не требуется для обеспечения безопасности сайта или исполнения требований законодательства Российской Федерации.
10. Сроки обработки и хранения персональных данных
10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
10.2. Данные, полученные через форму обратной связи, хранятся до завершения обработки обращения Пользователя, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если более длительный срок не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора или исполнения требований законодательства.
10.3. Документы и сведения, связанные с заключением и исполнением договоров, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для бухгалтерского, налогового, договорного и архивного хранения.
10.4. Технические данные сайта и серверные журналы хранятся в сроки, определяемые настройками сайта, хостинга и систем информационной безопасности, но не дольше, чем необходимо для обеспечения безопасности и работоспособности сайта.
10.5. При достижении целей обработки, отзыве согласия Пользователя или наступлении иных законных оснований обработка персональных данных прекращается, а персональные данные удаляются или уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11. Меры по защите персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. К таким мерам могут относиться:
ограничение доступа к персональным данным;
назначение лиц, ответственных за обработку персональных данных;
использование паролей и средств разграничения доступа;
регулярное обновление сайта, CMS, тем, модулей и плагинов;
применение антивирусных и защитных средств;
использование защищённого соединения HTTPS;
резервное копирование данных;
контроль доступа к административной панели сайта;
удаление персональных данных после достижения целей обработки;
ознакомление работников и подрядчиков с требованиями конфиденциальности и защиты персональных данных.
11.3. Оператор принимает меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к административной части сайта и системам, в которых могут обрабатываться персональные данные.
11.4. Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет, однако принимает разумные и необходимые меры для защиты получаемой информации.
12. Права Пользователя
12.1. Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте: info@agregat-group.ru.
12.3. Обращение должно позволять идентифицировать Пользователя и подтвердить факт взаимодействия с Оператором. В обращении рекомендуется указать:
фамилию, имя, отчество при наличии;
контактные данные для ответа;
суть обращения;
сведения, подтверждающие факт направления заявки, обращения, файла или заключения договора с Оператором.
12.4. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
13.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
13.2. Для отзыва согласия Пользователь направляет Оператору сообщение на электронную почту: info@agregat-group.ru с темой письма: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
13.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные Пользователя, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
13.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
14. Согласие на обработку персональных данных через формы сайта
14.1. Заполняя форму обратной связи на сайте agregat-group.ru, Пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие ООО «Платинум Групп» на обработку персональных данных, указанных в форме и приложенных файлах.
14.2. К таким данным могут относиться:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он указан Пользователем;
текст сообщения или вопроса;
сведения об объекте, помещении, проекте, техническом задании, смете, чертеже, фотографии;
иные сведения, которые Пользователь самостоятельно передал Оператору.
14.3. Цели обработки персональных данных через формы сайта:
приём и обработка заявки;
обратная связь с Пользователем;
консультация по услугам;
подготовка расчёта, сметы или коммерческого предложения;
анализ технического задания, чертежа, фотографии, сметы или иного файла;
согласование условий выполнения работ;
заключение и исполнение договора.
14.4. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, необходимых для обработки заявки и исполнения договора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
14.5. Согласие действует до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва Пользователем.
14.6. Пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение на электронную почту: info@agregat-group.ru.
15. Трансграничная передача персональных данных
15.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, полученных через формы сайта, если иное прямо не требуется для оказания услуг Пользователю или не связано с использованием Пользователем внешних сервисов по собственной инициативе.
15.2. При необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
15.3. Если в будущем на сайте будут подключены иностранные сервисы аналитики, CRM, почтовой рассылки, онлайн-чата или иные внешние сервисы, условия настоящей Политики подлежат обновлению.
16. Конфиденциальность
16.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязуются не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих, технических или договорных обязанностей.
16.3. Оператор принимает меры для ограничения доступа к персональным данным и предотвращения их неправомерного использования.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
17.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
18. Контактная информация Оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
ООО «Платинум Групп»
ИНН: 9718033383
ОГРН: 5167746255287
КПП: 771601001
Сайт: agregat-group.ru
Юридический адрес: 129337, г. Москва, ул. Вешних Вод, д. 2, к. 4, кв. 8
Адрес для обращений: г. Москва, Огородный проезд, д. 16, стр. 6
Телефон: +7-495-108-43-73
Дополнительный телефон: +7-916-221-69-96
Электронная почта: info@agregat-group.ru
Дополнительная электронная почта: platinumgrupp@list.ru
Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте agregat-group.ru.
